FOIRE AUX QUESTIONS
Maison PR
Pourquoi Maison PR est-elle différente des autres bijoutiers ?
Maison PR est une maison de joaillerie indépendante, fondée sur une vision intime du bijou. Chaque création est pensée comme un compagnon de vie, non comme un simple objet.
Nos bijoux sont réalisés à la commande, dans une démarche de production raisonnée, avec un fort attachement à la transmission, à l’émotion et à la singularité de chaque pièce.
Avez-vous des boutiques ?
Maison PR ne possède pas encore de boutique physique permanente. Les créations sont disponibles en ligne et lors de rendez-vous privés ou événements ponctuels. Cette approche permet un accompagnement plus personnel et plus qualitatif.
Rendez-vous
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez réserver un rendez-vous en visio directement depuis notre page « Prendre rendez-vous ». Sélectionnez le créneau qui vous convient via notre agenda en ligne (Calendly), puis renseignez vos coordonnées. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec le lien pour votre rendez-vous vidéo.
Ce moment privilégié nous permet d’échanger avec vous, de vous conseiller et de vous accompagner dans votre choix en toute sérénité.
Comment se déroule un rendez-vous ?
Le rendez-vous en visio est un échange personnalisé, confidentiel et structuré. Nous prenons le temps de découvrir ensemble les créations Maison PR : proportions, pierres naturelles, nuances d’or, détails de fabrication. L’objectif est de vous guider avec précision afin de vous aider à faire un choix éclairé.
Si votre projet concerne une pièce en semi-mesure, nous approfondissons vos envies : sélection des pierres, formes, couleurs, équilibre du design, intention portée par le bijou. Nous étudions les possibilités techniques et esthétiques afin de définir une direction cohérente avec votre projet et votre budget.
À l’issue du rendez-vous, un récapitulatif clair vous sera transmis, accompagné des visuels ou propositions évoqués. Un moment dédié pour concevoir un bijou pensé avec justesse et exigence.
Les bagues
Proposez-vous du semi-mesure ?
Oui. Le semi-mesure permet d’adapter un modèle spécialement pour vous en changeant la couleur d’or et la pierre. Ce travail, plus personnalisé et nécessitant une étape supplémentaire, demande un délai d’environ 8 semaines.
Proposez-vous du sur-mesure ?
Le sur-mesure n’est pas encore proposé par Maison PR. La maison se concentre aujourd’hui sur des créations personnalisables et sur le semi-mesure, afin de garantir une parfaite maîtrise de chaque pièce. Le sur-mesure fera partie des développements futurs de la maison.
Semi-mesure et sur-mesure : quelle est la différence ?
- Semi-mesure : adaptation d’un modèle existant (pierre, métal, taille, détails).
- Sur-mesure : création entièrement unique, conçue à partir de votre histoire et de vos envies
Qu’entendez-vous par « personnalisable » ?
Chaque bijou Maison PR peut être adapté : choix de la pierre et du métal. La personnalisation permet à chaque client de créer une pièce qui lui ressemble, tout en respectant l’esthétique et l’équilibre de la maison.
Qu’est-ce que le diagnostic Maison PR ?
Le diagnostic est un accompagnement personnalisé pour vous aider à choisir :
- la pierre la plus adaptée à votre style,
- la forme et l’intensité de couleur qui vous correspondent,
- le modèle harmonieux avec votre main
Proposez-vous toutes les tailles de doigt ?
Oui. Chaque bague est réalisée à la taille exacte du client.
La première remise à taille est-elle offerte ?
Oui, la première remise à taille est offerte lorsque cela est techniquement possible selon le modèle.
Que faire si je ne connais pas ma taille de doigt ?
Notre guide est là pour vous aider à choisir la bonne taille de bague sans approximation.
Sinon, vous pouvez :
I. Mesurer votre doigt :
- Prenez un mètre ruban, une ficelle fine ou une bande de papier.
- Enroulez-le autour du doigt sur lequel vous porterez votre bague.
- Marquez le point où la ficelle (ou le papier) se rejoint.
- Posez-la sur une surface plate et mesurez la longueur en millimètres. Cette mesure correspond à votre tour de doigt.
- Reportez ce chiffre dans notre tableau des tailles pour trouver la correspondance.
II. Mesurer une bague existante :
- Choisissez une bague qui vous va parfaitement sur le même doigt.
- Mesurez le diamètre intérieur de la bague en millimètres, sans inclure l'épaisseur du métal.
- Reportez cette mesure dans notre tableau de conversion pour trouver la taille correspondante.
Pour une mesure fiable, prenez vos mesures en fin de journée, lorsque les doigts sont naturellement un peu plus chauds et détendus.
Puis-je faire graver mes bijoux ?
Oui. La gravure est proposée sur la majorité des modèles afin de rendre chaque bijou encore plus personnel.
Les pierres et métaux
Est-ce que Maison PR est une marque responsable ?
Chaque diamant, chaque pierre précieuse que nous utilisons est certifié « conflict-free » aucun lien avec des zones de conflit, aucun abus de travail, aucune extraction irresponsable. Vous saurez d’où provient votre pierre, dans quelles conditions elle a été extraite, jusqu’à son arrivée dans nos ateliers.
Nos fournisseurs respectent les normes sociales : salaire équitable, conditions de travail dignes, environnement sain autour des mines. Pour chaque pierre, nous exigeons transparence sur le processus, sur les communautés minières, sur les réalités humaines qu’il y a derrière.
Les métaux précieux que nous employons (or, palladium) sont issus en grande partie de sources recyclées, réduisant ainsi l’empreinte écologique de nos pièces.
Le travail artisanal, local, dans nos ateliers français, permet de minimiser les transports inutiles et d’assurer un contrôle rigoureux de chaque étape
Vos pierres sont-elles naturelles ?
Oui. Maison PR privilégie les pierres naturelles et les diamants véritables, choisis pour leur singularité et leur authenticité.
Quelle est la qualité de vos pierres ?
Maison PR sélectionne ses pierres avec exigence, auprès de partenaires gemmologues de confiance. Chaque pierre est choisie pour sa beauté, sa couleur, son caractère et son équilibre naturel.
Les pierres sont-elles toutes identiques ?
Non. Nous travaillons exclusivement avec des pierres naturelles, qui possèdent chacune leurs nuances, inclusions et particularités. Chaque bijou est unique par nature.
D’où viennent vos pierres et vos diamants ?
Nos pierres fines et nos diamants sont sélectionnés auprès de notre gemmologue partenaires en France. Nos diamants sont choisis un par un pour garantir éclat, lumière et qualité.
Puis-je vous fournir ma pierre ?
Oui, cela est possible dans le cadre d’un projet semi-mesure, sous réserve de validation technique par nos ateliers.
Quels métaux utilisez-vous ?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Processus de fabrication
Comment sont fabriqués vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont réalisés dans nos ateliers Lyonnais selon les techniques traditionnelles de la haute joaillerie : mise en forme, fonte, polissage manuel, sertissage et contrôle qualité.
Combien de temps prends la création d'une bague à la commande ?
Chaque bijou est fabriqué à la commande. Le délai moyen est de 4 semaines pour les pièces de collection et 8 semaines pour le semi-mesure.
Où se trouvent vos ateliers ?
Nos ateliers et nos sertisseurs sont situés à Lyon, et travaillent selon les standards de la haute joaillerie.
Les prix
Vos prix peuvent-ils évoluer ?
Maison PR applique une politique de prix juste. Nous ne produisons pas de stock : chaque bijou est créé uniquement lorsqu’il est commandé, ce qui permet d’éviter la surproduction et de garantir une qualité constante. Nos prix peuvent évoluer en fonction :
- du cours de l’or,
- de la disponibilité et de la valeur des pierres naturelles,
- des variations du marché
Service après-vente
Que faire si je me trompe de taille ?
La première mise à taille est offerte par Maison PR. Certains modèles techniques peuvent nécessiter un devis complémentaire.
Que faire si ma bague Maison PR a besoin d’être réparée ?
Il vous suffit de nous contacter. Chaque bijou Maison PR peut être pris en charge pour entretien, réparation ou ajustement dans le respect de sa conception originale.
Que faire si une pierre tombe ?
Contactez-nous. Le bijou sera examiné dans nos ateliers.
- Si la cause est un défaut d’origine : réparation prise en charge.
- Si la cause est un choc, une torsion ou l’usage du bijou : réparation proposée sur devis.
Livraison et retours
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France.
Pour les envois internationaux, les frais de livraison dépendent du pays de destination et du mode d’expédition. Ils sont indiqués clairement au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail à chaque étape : fabrication, fin de fabrication, expédition. Tous nos envois sont assurés, sécurisés et remis contre signature, avec numéro de suivi.
Je souhaite retourner mon achat. Que dois-je faire ?
Vous pouvez nous contacter dans le délai légal de rétractation. Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent cependant pas être retournés, conformément à la réglementation.
Une fabrication maîtrisée
Maison PR défend une joaillerie responsable et raisonnée. Chaque bijou est réalisé à la commande dans une logique de production raisonnée. Ce choix permet un suivi précis de chaque pièce depuis la sélection des matériaux jusqu’à sa finalisation. Produire à la commande permet de limiter les excès et de garantir une traçabilité complète. Rien n’est produit sans destination précise.
Chaque bijou correspond à une commande, à une personne, à une histoire.
SAVOIR-FAIRE
Les créations Maison PR prennent vie au sein d'un atelier français, où chaque bijou est façonné à la main avec exigence et précision.
LIVRAISON OFFERTE
La livraison est offerte en France, en Belgique et en Suisse. Les envois sont sécurisés et assurés avec une remise en mains propres.
MISE À TAILLE OFFERTE
La remise à taille est offerte pour les bijoux non portés et sans gravure, sous 30 jours après la date de réception de votre commande.
GARANTIES
Maison PR vous propose l'entretien de vos bijoux dans le temps (polissage et vérification des sertis) ainsi qu'un contrôle une fois par an.
SAVOIR-FAIRE
Les créations Maison PR prennent vie au sein d'un atelier français, où chaque bijou est façonné à la main avec exigence et précision.
LIVRAISON OFFERTE
La livraison est offerte en France, en Belgique et en Suisse. Les envois sont sécurisés et assurés avec une remise en mains propres.
MISE À TAILLE OFFERTE
La remise à taille est offerte pour les bijoux non portés et sans gravure, sous 30 jours après la date de réception de votre commande.
GARANTIES
Maison PR vous propose l'entretien de vos bijoux dans le temps (polissage et vérification des sertis) ainsi qu'un contrôle une fois par an.
SAVOIR-FAIRE
Les créations Maison PR prennent vie au sein d'un atelier français, où chaque bijou est façonné à la main avec exigence et précision.
LIVRAISON OFFERTE
La livraison est offerte en France, en Belgique et en Suisse. Les envois sont sécurisés et assurés avec une remise en mains propres.
MISE À TAILLE OFFERTE
La remise à taille est offerte pour les bijoux non portés et sans gravure, sous 30 jours après la date de réception de votre commande.
GARANTIES
Maison PR vous propose l'entretien de vos bijoux dans le temps (polissage et vérification des sertis) ainsi qu'un contrôle une fois par an.
Newsletter
Inscrivez-vous pour découvrir de nouvelles collections, des sélections exclusives, des événements et bien plus encore.