GARANTIES

1. Garantie légale de conformité

Maison PR est tenue de livrer un Produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance.

Le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander :

• la réparation du Produit ;
• son remplacement.

Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, un remboursement peut être proposé conformément aux dispositions légales.

2. Garantie des vices cachés

Le Client peut également agir sur le fondement de la garantie des vices cachés dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. La garantie légale couvre tous les frais entraînés par les vices cachés.

Dans pareille hypothèse, le Client doit rapporter la preuve du vice, qui n’est pas présumé. Si le vice est avéré, le Client dispose de deux options : retourner le Produit et obtenir le remboursement ou le garder et se faire rembourser une partie du prix.

Pour être conforme à la Commande, le Produit doit correspondre à la description figurant sur le Site et posséder les qualités énumérées ou plus largement présenter les qualités qu’un client peut légitimement attendre eu égard notamment à la fiche du Produit.

Si tel n’est pas le cas, le Client doit faire savoir par écrit les défauts constatés et retourner le Produit concerné à Maison PR. Si le défaut de conformité est confirmé, Maison PR procédera à l’échange ou à la réparation du Produit en fonction du coût, conformément à l’article L217-9 du Code de la consommation.

Le vice caché s’entend d’un défaut :

• non apparent lors de l’achat,
• antérieur à la vente,
• et rendant le Produit impropre à l’usage ou diminuant fortement sa valeur.

3. Limites de la garantie

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale du bijou ;
• les rayures, micro-rayures et marques d’usage ;
• les chocs, chutes, torsions ou déformations ;
• les pertes de pierres consécutives à un choc ou à un accrochage ;
• l’altération naturelle du rhodiage de l’or blanc ;
• l’exposition à l’eau salée, au chlore, au sable, aux produits chimiques, parfums ou cosmétiques ;
• le non-respect des conseils d’entretien ;
• les variations naturelles des pierres ;
• toute intervention ou réparation réalisée par un tiers non autorisé.

La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication avérés.

4. Perte ou détérioration de pierre

La perte d’une pierre n’est pas couverte par la garantie lorsqu’elle résulte :

• d’un choc ;
• d’un accrochage ;
• d’un usage quotidien ayant fragilisé le serti ;
• d'un défaut d'entretien.

Toute réparation fera l’objet d’un devis préalable.

5. Inspection préalable

Toute demande de prise en charge entraîne une inspection du bijou par Maison PR ou par son atelier partenaire.

Si l’examen révèle que la cause du dommage est extérieure à la fabrication, la réparation sera facturée au Client après validation du devis.

6. Entretien du bijou

Afin de préserver la longévité de ses bijoux, le Client s’engage à :

• retirer ses bijoux pour le sport, la mer, la piscine et les travaux manuels ;
• éviter les chocs ;
• éviter le contact avec les produits chimiques, parfums et crèmes ;

• faire contrôler les sertis au minimum une fois par an.

Maison PR ne saurait être tenue responsable d’une détérioration liée à un défaut d’entretien.

REMISE À TAILLE

1. Responsabilité sur la taille initiale

La taille du bijou est réalisée exclusivement selon les informations fournies par le Client.
Maison PR ne peut être tenue responsable en cas d’erreur de taille communiquée par le Client.

2. Conditions de remise à taille

Toute remise à taille ultérieure :

• fera l’objet d’un devis préalable ;
• sera réalisée uniquement si la structure du bijou le permet ;
• pourra entraîner de légères modifications esthétiques inhérentes au travail du métal ;

• ne peut être garantie strictement identique à l’aspect d’origine.

3. Coût de la remise à taille

La remise à taille n’est pas incluse dans le prix initial, sauf mention contraire expresse.
Son tarif dépend notamment :

• de la complexité du bijou,
• du modèle ;
• du métal
• du nombre de tailles à modifier ;
• de la présence de pierres ;
• de la complexité du sertissage. 

Un devis sera systématiquement communiqué au Client avant toute intervention.

4. Limites techniques 

Certaines bagues ne peuvent pas être mises à taille ou uniquement dans une plage limitée, notamment : 

• modèles pavés intégralement ;
• anneaux très fins ;
• modèles avec pierres disposées sur toute la circonférence.

Dans ces cas, Maison PR informera le Client avant toute intervention.

5. Délais de remise à taille 

Les délais de remise à taille sont indicatifs et dépendent de la complexité du bijou et de la charge de l’atelier.